Превратите экранное время в реальную связь: как сделать видеозвонки спасательным кругом для вашего пожилого близкого
Вы знаете то теплое чувство, когда видите, как лицо вашей мамы светится, когда она рассказывает о своем саде? Это магия видеозвонка для удаленного ухода за пожилыми, и настроить его гораздо проще, чем вы думаете. Давайте поговорим о том, как виртуальный компаньон для пожилых может стать ярким моментом их дня — и вашего — без всяких технических головных болей.
На прошлой неделе соседка написала мне в панике, потому что ее 82-летний отец был в плохом настроении. Она жила в трех часах езды и не могла забежать на чашечку кофе. Я спросил: «Когда ты в последний раз проводила видеозвонок для общения с пожилым?» Она не пробовала, потому что думала, что он это возненавидит. Но после того, как я провел ее через несколько хитростей, она попробовала. Он увидел на экране нелепые поделки внуков, и позже она сказала мне, что он на самом деле произнес: «Я и не знал, что телефон может такое!» В этом и суть: видеозвонки от одиночества для пожилых — это не просто разговор, а обмен моментами.
Так как же сделать это без разочарований? Первый шаг в том, как общаться по видео с пожилыми, — отказаться от сложных настроек. Подумайте: многие пожилые люди не выросли с экранами, по которым можно водить пальцем. Моя собственная бабушка однажды попыталась «ответить» на телевизор, подняв очки для чтения. Если ввести слишком много кнопок, они просто отключатся. Я всегда начинаю с устройства, которое они уже знают. Если они пользуются планшетом, чтобы играть в пасьянс, это ваш золотой билет. Смартфон тоже подойдет, но для стареющих глаз большие экраны часто выигрывают. И вот что никто не говорит: отключите уведомления. Пожилой человек во время звонка, который внезапно видит всплывающее окно об обновлении ПО, может испугаться и случайно завершить звонок.
Теперь выбор правильного инструмента имеет огромное значение. Лучшие видео-приложения для пожилых пользователей — те, которые кажутся невидимыми. FaceTime великолепен, если у вашего родителя есть iPad или iPhone, потому что он уже там — загружать не нужно. Для семей с разными устройствами WhatsApp видео — знакомое название и работает почти везде. Но я видел замечательные результаты с Zoom на выделенном планшете, настроенном на автоответ. Представьте, что вы создаете простой ярлык на домашнем экране с надписью «Увидеть дочь». Они нажимают на него, и через несколько секунд появляется ваше лицо. Это удаленный уход за престарелыми родителями в его самом беспрепятственном виде.
Но звонок настолько хорош, насколько хороша связь. Вы когда-нибудь пытались вести душевный разговор, когда видео застывает на полуслове? Это ужасно. Вот почему я всегда рекомендую провести тестовый запуск в тихое воскресное послеобеда. Позвоните им, дайте им посмотреть, как ощущаются громкость и яркость, и самое главное — покажите им, как закрепить устройство. Телефон, соскальзывающий с чашки для кофе, — быстрый способ увидеть потолочный вентилятор. Дешевая подставка из интернет-магазина может все изменить. Также усилители Wi-Fi — ваши друзья, если их роутер в подвале, а они в гостиной. Немного подготовки превращает вашу проверку пожилых по видео в настоящий визит, а не в сеанс техподдержки.
Давайте поговорим о сути: что же вы на самом деле делаете во время этих звонков? Потому что пустое «Ну, как дела?» может ощущаться как прием у врача. Одна из моих любимых идей для видео-визитов к пожилым — взять чашку чая и устроить совместный