Реальная правда о переносе членства в спортзалах и клубах (потому что всё никогда не так просто, как они рассказывают)
Знаете это чувство, когда вы смотрите на выписку из банка и понимаете, что не заходили в ту студию сайклинга со времён президента Обамы? Или вы переезжаете на другой конец города, и новое место оказывается достаточно далеко, чтобы убить любую мотивацию. Какова бы ни была причина, идея передать свой абонемент другу кажется гениальным лайфхаком. Но прежде чем вы пожмёте руки и сочтёте дело сделанным, давайте поговорим о том, что на самом деле происходит, когда вы пытаетесь провернуть такое — ведь у фитнес-индустрии любовь-ненависть к самому выражению «перенос членства».
Вот в чём суть: спортзалы и клубы строят свои бизнес-модели на контрактах, которые вас привязывают. Они не в восторге от того, чтобы отпускать вас раньше срока, даже если вы нашли совершенно подходящую замену. Мой кузен однажды попытался передать членство подруге, которая буквально умоляла отдать ей её безлимитный абонемент на горячую йогу, и студия сказала «никаких замен, и точка». И это не исключение. Прежде чем слишком радоваться, нужно понять, что смена имени в договоре членства — это не просто канцелярская правка: к этому часто относятся как к полноценной новой продаже, со своими препятствиями и головной болью.
Начнём с самого простого сценария: вы хотите осуществить классический перенос членства другому человеку. Может быть, вашей коллеге нравится ваш зал, или ваш брат наконец-то решил перестать использовать ваш гостевой пропуск как постоянный вход. Первое, на что вы натолкнётесь, — это политика переноса членства, уникальная для каждой сети или независимой точки. В некоторых местах, например в бюджетных сетевых залах, процесс относительно отлажен. Другие, особенно бутиковые фитнес-студии или элитные спортивные клубы, могут посмотреть на вас так, словно вы попросили заплатить деньгами из «Монополии». Недавно я помогал другу передать членство Planet Fitness, и хотя это было выполнимо, всё равно пришлось распечатать форму, попросить нового человека создать свою учётную запись и заплатить неожиданный сбор за передачу в размере $39. Да-да, комиссия за перенос членства почти всегда где-то прячется, даже если зал ведёт себя приветливо. Эта комиссия может варьироваться от нуля (редкие единороги) до нескольких сотен долларов в престижных клубах, так что всегда спрашивайте заранее.
Если речь идёт о загородном или частном клубе, смена членства на другое лицо может превратиться в сагу. Такие членства часто включают вступительные взносы, одобрение совета директоров и целую культуру избранности. Нельзя просто нацарапать имя кузена на обороте счётной карточки. Клуб может потребовать, чтобы новый человек подавал заявку так, словно он вступает впервые, с рекомендациями и интервью, при этом взимая с вас сбор за передачу, равный половине вступительного взноса. Помню, как клиент рассказывал, что пытался передать членство в гольф-клубе своему сыну и узнал, что по уставу он должен заплатить «сбор за передачу» в размере $2 000, а сын должен пройти голосование. Внезапно дружеская игра в гольф стала похожа на враждебное поглощение.
Смена местоположения тоже усложняет ситуацию. Возможно, вы не отдаёте членство, а просто переезжаете в другой город, где у вашего зала есть филиал. Перенос контракта в другой филиал зачастую проще, но не думайте, что это бесплатно. Некоторые федеральные сети позволяют сменить «домашний клуб» быстрым онлайн-обновлением и без доплаты, особенно если у вас тариф более высокого уровня. Но если у вас базовый тариф, привязанный к конкретному адресу, они могут расценить это как расторжение и заставят подписать новый контракт на новом месте — и вот в чём загвоздка — возможно, по текущим, вероятно, более высоким ставкам. Всегда спрашивайте, можно ли просто обновить адрес и сохранить тариф. Волшебные слова: «Я хотел бы продолжить пользоваться членством в филиале X, пожалуйста, не заставляйте меня вступать заново». Иногда понимающий менеджер может отменить эту чушь.
А что на самом деле происходит, когда вы передаёте членство за стойкой? Вы запускаете процесс, сообщив администратору или в отдел по работе с членством, и вам, скорее всего, выдадут форму заявления на перенос или направят в онлайн-портал. Новому человеку почти всегда нужно пройти проверку: кредитную историю, возраст, возможно, экскурсию. Зал хочет убедиться, что не получает обузу или того, кто пропустит платежи. Первоначальный контракт для вас расторгается, а для них создаётся новое соглашение — часто с тем же оставшимся сроком. Именно тогда с вашего счёта списывается комиссия за перенос членства. Совет: иногда можно договориться, кто её заплатит. Если вы тот, кто сбегает с контракта, можете предложить покрыть эти $50 в качестве благодарности другу, который берёт его на себя. Или разделите пополам.
Я видел, как люди пытались полностью обойти официальный путь: просто отдавали брелок и данные для входа, а друг возмещал им деньги ежемесячно. Это ужасная идея. Если ваш друг накопит на вашем счёте долги за коктейли, персональные тренировки или повредит шкафчик, в контракте по-прежнему значится ваше имя и ваша кредитная карта в системе. Кроме того, многие залы теперь используют распознавание лиц или проверку удостоверений с фото на входе, так что вашего приятеля могут поймать и забанить, а вы останетесь с контрактом, за который придётся платить. Когда вы делаете правильный перенос, имя официально меняется и вы выходите из игры.
Для конкретных брендов танец различается. Чтобы передать членство Planet Fitness, вы заходите в свою учётную запись, переходите в раздел «Перенос» и вводите данные нового человека. Он получит приглашение настроить свои платёжные реквизиты и должен будет согласиться с текущими условиями. Комиссия в $39, о которой я упоминал, типична, но иногда они проводят акции, когда её отменяют. В Anytime Fitness часто требуется, чтобы получатель подписал новое обязательство на 12 месяцев, а комиссия может составлять $100. Equinox и подобные люксовые залы известны своей жёсткостью — они могут разрешить перенос только в короткий период раз в год или с огромным штрафом, потому что ваш уход они рассматривают как потерю ценного слота.
Когда речь идёт о смене имени в членстве, затрагивающей также члена семьи или супруга, всё может быть немного проще. В некоторых залах есть пункт о семейном переносе, позволяющий сменить основного члена на другого человека из вашего домохозяйства за минимальный административный сбор. Но никогда не предполагайте; всегда читайте мелкий шрифт. Я однажды видел, как пара мирно развелась и попыталась осуществить смену членства в клубе на другое лицо в частном клубе, думая, что это будет просто, поскольку они оба были в платёжных документах. Клуб настоял, чтобы уходящий супруг официально вышел из членства, а оставшийся подал заявку заново с новым вступительным взносом. Это больно ударило.
А как насчёт передачи предоплаченного или исторического тарифа? О, это святой Грааль, который залы ненавидят. Если у вас прекрасный, уже недоступный тариф за $20 в месяц десятилетней давности, вы бы хотели, чтобы ваш друг получил такую же цену. В большинстве договоров с залами прямо указано, что тариф не подлежит передаче. Если сильно надавить, они могут пустить нового человека по текущей стандартной ставке, но редко по старой. Я слышал об одном парне, которому удалось передать свой годовой план за $99, написав душевное письмо региональному менеджеру, но это всё равно что увидеть единорога в налобной повязке.
Поэтому, прежде чем обещать приятелю своё членство, позвоните в зал и задайте эти три вопроса: «Разрешаете ли вы сейчас передать членство другому человеку?» «Какова точная комиссия за перенос членства и кто её платит?» «Должен ли новый человек проходить проверку и может ли он сохранить тот же тариф, что и у меня?» Получите ответы в письменном виде. Если на возможность переноса ответ «нет», ваш следующий лучший шаг — обычно договориться о штрафе за расторжение, который будет меньше оставшихся взносов, или досидеть контракт до конца и стать тем самым человеком, который ходит только на бесплатный вечер пиццы.
Суть такова: перенос членства редко бывает быстрым рукопожатием. Это процесс, полный правил, комиссий и проверок. Но когда вы с самого начала понимаете политику переноса членства, это может сэкономить вам деньги и сохранить дружбу. Только не пытайтесь провернуть хитрый обмен брелоком — я видел, как это заканчивалось неловкими конфликтами в зале и расторжением членства без каких-либо возвратов. Относитесь к этому как к официальной деловой сделке, и вы будете потеть гораздо меньше.