Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
En SKILLTUBE, su privacidad es importante. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted sobre su información.
1. Información que recopilamos
A. Información que usted proporciona
Cuando se registra, recopilamos su dirección de correo electrónico, su nombre completo y sus credenciales de autenticación. Si se registra mediante OAuth (Google, Facebook), recibimos la información pública del perfil autorizada por ese servicio. Como Proveedor de servicios, también puede proporcionar el nombre de su marca, la descripción de su negocio, sus tarifas por hora, su portafolio de servicios y su área geográfica de servicio. También puede subir fotografías, documentos y registros de trabajo para mostrar sus proyectos completados.
B. Información recopilada automáticamente
Recopilamos datos sobre cómo interactúa con la plataforma: consultas de búsqueda, videos vistos, categorías en las que hace clic, páginas visitadas y actividad de solicitudes. Estos datos se agregan para alimentar nuestro motor «Top 100 Radar» y para mejorar nuestra categorización basada en IA. También recopilamos su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, su tipo de dispositivo (Web/iOS/Android) y las marcas de tiempo de sus sesiones para análisis y monitoreo de seguridad.
C. Datos de terceros
Utilizamos Stripe para el procesamiento de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta de crédito: solo recibimos la confirmación del pago, los datos de facturación y un ID de cliente de Stripe. Si se registra mediante OAuth, los datos de su perfil público se recopilan del proveedor correspondiente.
2. Cómo utilizamos su información
- Prestación de servicios. Crear cuentas, facilitar el emparejamiento, procesar tokens y gestionar suscripciones.
- Mejora de la plataforma. Entrenar algoritmos de categorización por IA utilizando datos de búsqueda y navegación anonimizados y agregados.
- Confianza y seguridad. Supervisar los registros de chat para la resolución de disputas, la prevención de fraudes y el cumplimiento de los Términos.
- Comunicación. Enviar correos electrónicos administrativos, notificaciones de emparejamiento, alertas de seguridad y actualizaciones de marketing opcionales.
- Análisis. Medir las tasas de conversión, la retención de usuarios, las tendencias regionales de oferta y demanda y la adopción de funciones.
3. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos en estas circunstancias específicas:
- Con otros usuarios. Su perfil público (nombre, avatar, región, calificación) es visible para facilitar el emparejamiento.
- Con proveedores tecnológicos. Compartimos los datos necesarios con proveedores de confianza (Supabase para la base de datos, Stripe para los pagos, LiveKit para el video, Vercel para el alojamiento) que están contractualmente obligados a proteger sus datos.
- Cumplimiento legal. Podemos divulgar datos si lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de SKILLTUBE, de nuestros usuarios o del público.
- Transferencias comerciales. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de esa transacción, con notificación previa a usted.
4. Videollamadas y comunicaciones privadas
Las videollamadas utilizan WebRTC (LiveKit) con alternancia automática a Google Meet o Jitsi. Registramos los metadatos de las llamadas (hora, duración, calidad de la conexión) para el monitoreo del sistema y la auditoría de tokens. No grabamos ni almacenamos contenido de audio o video de las llamadas privadas. Los mensajes de chat entre usuarios se almacenan de forma segura y pueden revisarse exclusivamente para la resolución de disputas, la investigación de fraudes o el cumplimiento de los Términos.
5. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa. Los registros financieros se conservan durante más tiempo para cumplir con las obligaciones fiscales y legales. Implementamos seguridad a nivel de fila (RLS) en todas las bases de datos, ciframos los datos en tránsito (HTTPS/TLS) y utilizamos flujos OAuth seguros. Ninguna transmisión por Internet es 100 % segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Sus derechos de privacidad
Según su jurisdicción (GDPR, CCPA, PDPA de Taiwán, etc.), usted puede tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Corregir la información inexacta o incompleta.
- Eliminar su cuenta y los datos asociados (sujeto a las excepciones legales de conservación).
- Excluirse de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Portabilidad de los datos — solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
7. Cookies
SKILLTUBE utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico de la plataforma y respaldar nuestras funciones de emparejamiento de servicios. Esta sección explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede controlarlas.
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web almacena en su dispositivo. Ayudan a los sitios web a recordar sus preferencias, su estado de inicio de sesión y su comportamiento de navegación. Las cookies pueden ser de «primeras partes» (establecidas por SKILLTUBE) o de «terceras partes» (establecidas por servicios con los que nos integramos).
7.2 Cómo utilizamos las cookies
🔧 Cookies esenciales / técnicas
Son necesarias para que la plataforma funcione. Gestionan su sesión de inicio de sesión, los tokens de autenticación y las operaciones básicas de la plataforma. No se necesita consentimiento para estas cookies.
📊 Cookies de análisis
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con SKILLTUBE: qué páginas se visitan, qué funciones se utilizan y cómo se desempeña la plataforma. Utilizamos análisis que preservan la privacidad y no identifican a usuarios individuales.
⚙️ Cookies funcionales / de preferencias
Recuerdan su preferencia de idioma, la selección de región y el estado de contracción de la barra lateral para que su experiencia sea coherente en todas las visitas.
7.3 Cookies de terceros
Nos integramos con los siguientes servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:
- Servicios de API de YouTube — para incrustar contenido de video (regidos por la Política de privacidad de Google).
- Supabase — para servicios de autenticación y base de datos.
- Stripe — para procesar los pagos de suscripciones (no establece cookies de seguimiento en nuestra plataforma).
7.4 Cómo gestionar sus cookies
Puede controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear todas las cookies, eliminar las cookies existentes o recibir una notificación cuando se establece una cookie. Tenga en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
7.5 Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestra tecnología o en los requisitos legales. Las actualizaciones importantes se comunicarán mediante un aviso en la plataforma.
8. Servicios de terceros y YouTube
Nuestra plataforma incrusta contenido mediante los Servicios de API de YouTube. Al ver los videos incrustados, usted también acepta los Términos de servicio de YouTube y la Política de privacidad de Google. Nuestra plataforma también puede enlazar a servicios de terceros (p. ej., Jitsi, Google Meet) que operan bajo sus propias políticas de privacidad.
9. Privacidad de los menores
SKILLTUBE no está dirigido a personas menores de 13 años (o la edad de consentimiento aplicable en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminarlos.
10. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra tecnología, en nuestras prácticas comerciales o en los requisitos legales. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
11. Contacto
Si tiene preguntas o solicitudes sobre sus datos, contáctenos en Contact Us.
Al utilizar SKILLTUBE, usted consiente esta Política de privacidad.
